Preguntas frecuentes

La automatización con IA consiste en conectar tus herramientas de trabajo (teléfono, agenda, WhatsApp, hojas de cálculo...) para que las tareas repetitivas se hagan solas: responder una llamada, dar o cambiar una cita, resolver las preguntas de siempre o avisar a recepción cuando algo se sale de lo normal. En lugar de que tú o tu equipo perdáis horas cada semana en tareas manuales, un sistema automatizado las hace por vosotros, también de madrugada y en festivos.

Depende de la complejidad, pero la mayoría de automatizaciones para clínicas (como un agente de voz que da y cambia citas) están listas para funcionar entre 1 y 3 semanas desde la primera llamada. Siempre empezamos con una automatización concreta que resuelva un problema real de tu clínica, y a partir de ahí podemos seguir sumando procesos.

Primero hablamos contigo para entender qué tareas te quitan más tiempo y dónde puede ayudar la automatización. Con eso, te proponemos una automatización concreta y un presupuesto cerrado antes de empezar, sin sorpresas. El precio varía según el número de automatizaciones y su complejidad: no cobramos lo mismo a una clínica que solo necesita gestionar citas por teléfono que a otra que quiere automatizar también la atención por WhatsApp.

Sí. Una vez el sistema está en marcha, lo supervisamos las primeras semanas para asegurarnos de que funciona como debe y hacemos los ajustes necesarios. Después ofrecemos soporte continuo para resolver incidencias, adaptar la automatización si cambian tus procesos o añadir nuevas funciones cuando tu negocio crezca. No te dejamos solo con un sistema que no sabes mantener.

El agente atiende varias llamadas al mismo tiempo, así que tus pacientes no se encuentran la línea ocupada aunque coincidan tres a la misma hora. Y cuando dos personas piden el mismo hueco a la vez, el sistema comprueba la disponibilidad antes de confirmar, de modo que la cita se asigna una sola vez. Una línea tradicional te obliga a elegir a quién coges primero; aquí no hay cola.

El agente se configura para atender en el idioma de tus pacientes: además de español, en inglés, francés, alemán y neerlandés. En zonas como la costa alicantina, donde muchos pacientes son residentes extranjeros o visitantes, eso evita perder una cita porque quien coge el teléfono no entiende al que llama. Se decide en la puesta en marcha, según de dónde vengan tus pacientes habituales.

Está preparado para las llamadas habituales de una clínica: citas, horarios, cambios y preguntas frecuentes. Cuando una petición se sale de ahí, registra lo que pedía el paciente, avisa a tu equipo y pasa la llamada a una persona. Así la solicitud queda anotada aunque nadie pueda atenderla en ese momento, y tu equipo la ve al revisar el panel.

Cada cita queda registrada en el momento en un panel que tu equipo puede consultar y modificar desde cualquier dispositivo. Ahí ves quién ha llamado, para cuándo y para qué, y puedes cambiar o cancelar cualquier cosa a mano. El agente trabaja solo, pero la última palabra sobre la agenda sigue siendo tuya.

Los datos que gestiona el sistema se usan solo para que la automatización funcione: coger la cita, confirmarla y dejarla anotada. No se publican. El panel donde quedan registradas es tuyo y lo consulta tu equipo. Los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio actúan como encargados del tratamiento, con las obligaciones de confidencialidad que eso conlleva.

Estamos en Alicante y trabajamos con clínicas de toda España. El montaje y el seguimiento se hacen en remoto, así que la distancia no cambia ni el plazo ni el precio: el agente atiende tu número de teléfono esté donde esté la clínica. Si la tuya está cerca, la primera reunión puede ser presencial; si no, se hace por videollamada y avanza igual.